真想不到我进入光大银行已经足足五年了。

　　五年是一个怎样的概念呢？打个比方吧。我在财经大学读本科总共用了四年，当时还觉得时间的脚步真比蜗牛快不了多少。可这五年却就这样突然过去了，即使形容为白驹过隙也不过如此吧？这倒令我不得不相信一直怀疑的时空压缩理论了。陶然之余，才不禁感觉到我在光大银行里的成长竟是如此的迅速。

　　我是二零零零年八月进入光大银行的。待我转正时，光大银行也开始了对私业务的全面发展。我记得当时我们的私人业务真的非常“传统”，除了给储蓄产品设定自动转存，通存通兑和代缴手机费是我们能提供给客户的仅有的服务了。而能够显示我们比较现代化的是大门边上唯一的一台嵌墙式自动柜员取款机，但我们就不敢往机器里边装太多的钱，这倒不是完全出于安全方面的考虑，其实是因为每次上的多下的也多——麻烦。

　　双休日开门营业并不是这几年的创新。记得我来的第一个星期，就开始跟着老师们在双休日学习储蓄业务。当时我能利用营业的时间学习完整的业务理论，——现在这当然是一种奢望了——有时老师为了给我实践的机会，把一天里仅有的几笔业务给我做，所以当时我非常珍惜，也养成了我现在喜欢联想的“毛病”：即使有些场景还没有发生，我也会想象它可能出现的情况。

　　再看看现在的双休日情况吧。上次我值班的那天，十点钟大门一开，立刻涌入十几个人。他们熟练的取了号码，其中两位立即直奔我的柜台而来（后来才知道原来他们是一起的），其余的人马上在等候的沙发上坐好，根据他们的交谈模样，我已经估计到后面有七八笔业务等着我去做呢！现在我已经自诩业务能力在我们的营业部里也算是数一数二的，可是那天我一口水没喝一直做到下午一点才有一点时间去吃午饭。当然我心里是早有准备的，因为双休日出现这种情况已经不是偶然的现象了。

　　现在在储蓄柜上真正能做一天纯粹传统的储蓄业务的情况已经非常罕见了。有些时候虽然表面上看是大量的传统储蓄业务，其实也不过是别的私人业务的派生结果。我说的当然是个人贷款业务啦。每逢每月的20号左右，等候椅上总会坐满了人，自动存款机（这个宝贝可真的是帮了大忙）的存款箱里也总是装满了钱。不说也知道了吧？20号是我行的扣款日嘛。很多客户是带着两张卡来还款的：在我们的取款机上用它行卡取出还款，再在存款机或柜台上存入还款阳光卡。别的不说，就这笔通过银联收到的跨行手续费已经不是5年前所能比的了。

　　还有一个必须要说的是现在我行正进行得如火如荼的阳光理财业务。短短的一年里，我行从单一的A计划发展到现在的A、B、E和A⁺四个理财计划，从每个月一次的发行频率发展到现在每月三到四次的发行频率，从单一的柜台口头宣传到现在多媒体全方位宣传，其带动效应真的是非常明显：高端客户大幅增加，储蓄存款大幅上升，精品银行的形象渐渐深入社会的各个阶层。记得有一位储户曾在我的柜台咨询阳光理财，他说：“我是一直把美元存在中国银行的。这次我把没到期的美元存款也转过来了，就是听说你们的阳光理财很好，比较下来转过来还是很合算的。”

　　不敢想象，如果我只会做传统储蓄业务，现在还能应付双休日的客户们吗？细细想来，这五年之所以过得快，并不是因为我日子过得浑浑噩噩，相反是因为不断的学习新的业务，便不觉得时光悄悄流逝。历数下来，我行的私人业务已涉及个人理财的各个方面：储蓄，国债代售，个人贷款，阳光理财，周计划，银证通，银保通，柜面通，开放式基金，网上银行等等满足客户各方面的理财要求。我在不知不觉中学习并掌握了这些业务的受理与操作。不仅是我，在光大银行里，所有人的成长似乎都是这样“不知不觉”的。私人业务只是我行这些年来长足发展的一个领域，也是我自身成长的一部分（并不是全部）。其实我行的各个领域都始终处于不断的革新之中。比如，人民币对公结算的一柜通，外汇结算的保理业务等等都是我行服务客户中的闪亮点。我们要做的事的确很多，但从另一个角度看，我们其实一直都只在做一件事：让每一位客户都感到满意。